Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Предисловие
Часть первая. Секреты убеждения
Кто удерживает в заложниках вас?
Немного науки: как мозг переходит от "нет" к "да"
Часть вторая. Девять главных правил, как
наладить контакт с кем угодно
Правило 1. Сместите себя от "черт возьми" к
"согласен"
Правило 2. Переключитесь на слух
Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент
ощутил, что вы его чувствуете
Правило 4. Будьте заинтересованным, а не
интересным
Правило 5. Сделайте так, чтобы люди
почувствовали, что вы их цените
Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям
и мыслям
Правило 7. Избавьтесь от противоречий
Правило 8. Откровенность - ваше спасение
Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых
людей
Часть третья. Двенадцать простых и быстрых
техник достижения "покупки" и убеждения
Техника 1. Неожиданный вопрос
Техника 2. Магический парадокс
Техника 3. Эмпатический удар
Техника 4. симпатический удар - 2, или Обратный
удар
Техника 5. "Вы на самом деле так думаете?"
Техника 6. Сила "хм..."
Техника 7. Признание фактов - ваше спасение
Техника 8. От транзакции к трансформации
Техника 9. Бок о бок
Техника 10. Заполните пропуски
Техника 11. Дорога к слову "нет"
Техника 12. Сила благодарности и сила извинения
Часть четвертая. Применение: быстрое решение
семи сложных ситуаций
Команда из ада
Карьерный взлет
Нарцисс за работой
Новичок
Эмоциональный взрыв
Как убедить самого себя
Шесть рукопожатий
Заключение
Об авторе