Процесс управления как система. Издание 2

Аннотация
1. Введение
2. Управление процессами по материалам
публикаций "как есть"
2.1. Определение "управление" и его
применение
2.2. Бизнес-процесс и его разновидности
2.3. Процессный подход и показатели
процесса управления
2.4. Цифровизация процессов управления
2.5. Сквозные процессы и инструменты
системы управления
2.6. Организационная структура и управление
процессами
2.7. Регламентация процессов - улучшение
системы управления.
2.8. Управление и измерение показателей
2.9. Постановка цели, разработка стратегии
организации
2.10. Выводы по публикациям
3. Процесс управления "как должно быть"
3.1. Процесс управления это
3.2. Бизнес-процесс и процесс управления
4. Процесс управления как система
4.1. Процесс управления - это система
4.2. Воздействие процесса управления на
операционные процессы
4.3. Система разработки, постановки,
выполнения и контроля задач
4.4. Структура системы управления
процессами в организации
5. Примеры описания процессов управления
и анализ применения инструментов и ресурсов
управления
5.1. Процесс управления в рамках
функционального подразделения
5.2. Процесс управление в кросс-
функциональном операционном процессе
5.2.1. Процесс управления "Формирования плана
работы торговой компании на следующий год"
5.2.2. Процесс управления "Организация
совещания по согласованию плана организации на
следующий год"
5.2.3. Процесс управления "Выполнение
утвержденного плана работы в торговой
организации"
5.2.4. Процесс управления "Формирование
бюджета организации на следующий год"
5.2.5. Примерная схема процесса управления
"Вывод нового товара на рынок"
5.3. Что дает описание и изучение процесса
управления
6. Организационная структура организации
как инструмент системы управления
6.1. Организационная структура организации
по публикациям "как есть"
6.2. Этапы формирования организационной
структуры в новой организации
6.3. Основные блоки деятельности в
организации
6.4. Функциональные задачи, решаемые в
рамках основных блоков
6.5. Формирование новой организационной
структуры в организации
6.6. Совершенствование организационной
структуры организации
7. Постановка и выполнение
функциональных и операционных задач
7.1. Функциональные и операционные задачи
в организации
7.2. Уровни управления в организации
7.3. Основные задачи, решаемые в
организационных структурах
7.4. Основные функциональные процессы в
коммерческой организации
8. Искусство управления - что лучше
8.1. Руководитель и его воздействие на
сотрудников
8.2. Стиль управления - что лучше
8.3. Система мотивации сотрудников
8.4. Свой среди чужих - микроклимат в
организации
8.5. Методика грейдирование персонала
8.6. Тарифная система оплаты труда
сотрудников
9. Возможность цифровизации инструментов
управления
9.1. Инструменты управления для
автоматизации
9.2. Цифровизация системы управления в
организации
9.3. Деятельность сотрудника - определение
его ценности для руководителя
10. Управление рисками в системе управления
организации
11. Изучение эффективности системы
управления
11.1. Совершенствование инструментов Группы
1: Задачи и их выполнение
11.2. Совершенствование инструментов Группы
2: Регламентные документы и их соответствие
выполняемым задачам
11.3. Совершенствование инструмента Группы
3: Система документооборота
11.4. Совершенствование инструментов Группы
4: Управление персоналом
11.5. Совершенствование инструментов Группы
5: Получение, обработка и анализ данных
12. Оценка эффективности системы
управления
12.1. Как оценить эффективность системы
управления в организации
12.2. Оценка системы планирования
12.3. Оценка деятельности руководителей и
инструментов управления
12.4. Определение уровня лояльности
сотрудников
13. Методика проведения аудита системы
управления организации
14. Термины и определения
15. Список источников
16. Приложение 1. Опросный лист № 1 по
оценке деятельности сотрудников
17. Приложение .2 Опросный лист № 2 по
оценке эффективности существующих
инструментов управления
18. Приложение 3. Опросный лист № 3 по
оценке результативности применяемых
инструментов управления
19. Приложение 4. Условные обозначения и
пояснения для схемы процесса управления