Коммуникации в сфере ветеринарии. Учебное пособие

Введение
Семинарское занятие № 1 по теме "Коммуникации в
сфере ветеринарии"
Глава первая. Полномочия органов исполнительной
власти в области ветеринарии, задачи и функции
ветеринарных учреждений, обязанности
ветеринарных врачей, в процессе реализации
которых формируются и осуществляются
коммуникации
1.1. Полномочия органов исполнительной власти в
области ветеринарии
1.2. Задачи и функции ветеринарных учреждений
1.3. Обязанности ветеринарных врачей
Семинарское занятие № 2 по теме "Правовое
регулирование полномочий органов
исполнительной власти в области ветеринарии,
задач и функций ветеринарных учреждений,
обязанностей ветеринарных врачей"
Глава вторая. Виды деловой коммуникации в сфере
ветеринарии
2.1. Классификация деловых коммуникаций
2.2. Функции коммуникации
2.3. Особенности деловой коммуникации в сфере
ветеринарии
2.4. Вербальная коммуникация
2.5. Невербальная коммуникация
2.6. Комплименты в деловой коммуникации
Семинарское занятие № 3 по теме "Виды деловой
коммуникации в сфере ветеринарии"
Глава третья. Деловое общение в сфере
ветеринарии
3.1. Общение в процессе реализации обязанностей
и прав ветеринарных врачей
3.2. Виды делового общения ветеринарных врачей
3.3. Деловая встреча в сфере ветеринарии
3.4. Деловая беседа ветеринарных специалистов
3.5. Совещание ветеринарных работников
3.6. Выступления ветеринарных врачей
3.7. Деловая переписка
3.8. Телефонный разговор
3.9. Общение ветеринарных врачей с помощью
современных технических средств коммуникации
Семинарское занятие № 4 по теме "Деловое
общение в сфере ветеринарии"
Практическое занятие № 1 по теме "Деловая
беседа"
Практическое занятие № 2 по теме "Совещание
ветеринарных работников"
Практическое занятие № 3 по теме "Публичное
выступление ветеринарных врачей"
Практическое занятие № 4 по теме "Письменная
деловая коммуникация"
Практическое занятие № 5 по теме "Общение
ветеринарных врачей по телефону"
Практическое занятие № 6 по теме "Использование
современных средств связи в практической
деятельности ветеринарных врачей"
Глава четвертая. Деловые переговоры
ветеринарных врачей
4.1. Понятие и особенности деловых переговоров
4.2. Подготовка к переговорам
4.3. Методы деловых переговоров в сфере
ветеринарии
4.4. Технология ведения переговоров
4.5. Ошибки при ведении переговоров
4.6. Манипуляции в общении ветеринарных врачей
4.7. Конфликтная ситуация
4.8. Повышение эффективности переговоров
Семинарское занятие № 5 по теме "Деловые
переговоры ветеринарных врачей"
Практическое занятие № 7 по теме "Деловые
переговоры в сфере ветеринарии"
Практическое занятие № 8 по теме "Умение вести
деловые переговоры"
Практическое занятие № 9 по теме "Техника
ведения деловых переговоров"
Глава пятая. Конфликты в деловых коммуникациях
ветеринарных специалистов
5.1. Понятие о конфликтах, структура и типы
конфликтов
5.2. Формы деструктивного общения
5.3. Причины конфликтов в ветеринарных
учреждениях
5.4. Типы конфликтных личностей в сфере
ветеринарии
5.5. Модель конфликтного процесса и его
последствия
5.6. Методы и стратегии управления конфликтной
ситуацией в сфере ветеринарии
Семинарское занятие № 6 по теме "Конфликты в
деловых коммуникациях ветеринарных
специалистов"
Глава шестая. Противостояние ветеринарных
работников в коллективе, стрессы и пути их
преодоления
6.1. Сущность и способы противостояния
ветеринарных работников в коллективе
6.2. Правила поведения ветеринарных работников
на заседаниях, совещаниях и собраниях
6.3. Ответственность и риск ветеринарных
работников
6.4. Этапы карьеры ветеринарных работников
6.5. Поиск связей, поддержки и союзников
6.6. Стресс, его признаки и механизм протекания
6.7. Виды профессиональных стрессов
6.8. Пути преодоления стрессов
Семинарское занятие № 7 по теме "Противостояние
ветеринарных работников в коллективе, стрессы и
пути их преодоления"
Использованная и рекомендуемая литература