Документационное обеспечение управления. Деловая переписка. Учебное пособие для вузов

Введение
Глава 1. Деловая переписка как одно из
важнейших средств общения
Глава 2. Унификация и стандартизация языка
документов
Глава 3. Общая характеристика официально-
делового стиля служебной переписки
Глава 4. Требования к структуре и тексту
делового письма
Глава 5. Национальный стандарт Российской
Федерации. ГОСТ Р 7.0.97-2016
1.Область применения
2.Нормативные ссылки
3.Общие требования к созданию документов
4.Реквизиты документа
5.Оформление реквизитов документов
6.Бланки документов
Глава 6. Деловые письма в документообороте
предприятия
Глава 7. Классификационные особенности и виды
деловых писем, составляющих основу деловой
переписки
7.1.Регламентированные (стандартные) и
нерегламентированные письма
7.2.Письма одноаспектные и многоаспектные
7.3.Письмо-просьба. Письмо-ответ на просьбу
7.4.Письмо-напоминание
7.5.Гарантийные письма
7.6.Письмо-извещение
7.7.Информационное письмо
7.8.Письмо-предложение
7.9.Сопроводительное письмо
7.10.Письмо-подтверждение
7.11.Письмо-заявка
7.12.Письмо-приглашение. Письмо-поздравление.
Письмо-благодарность
Глава 8. Коммерческая корреспонденция
8.1.Коммерческий запрос
8.2.Письмо-ответ на запрос
8.3.Письмо-предложение (оферта)
8.4.Ответ на предложение (акцепт)
8.5.Письмо-претензия (рекламация)
8.6.Письмо-ответ на претензию
Глава 9. Особенности деловой переписки с
помощью факса и электронной почты. Требования
к документам в электронном виде
9.1.Факсимильное сообщение
9.2.Электронная почта, документ в электронном
виде и электронный документ
Глава 10. Культура деловой переписки. Новые
тенденции в практике русского делового письма
Практикум
1.Вопросы для итогового контроля
2.Тестовые задания
3.Задания для самостоятельного составления и
оформления деловых и коммерческих писем в
соответствии с требованиями
Заключение
Библиография