Торговый менеджмент. Учебное пособие

ВВЕДЕНИЕ
ТЕМА 1. Система торгового менеджмента
1.1. Сущность, цели и задачи торгового
менеджмента
1.2. Торговое предприятие как объект управления.
Виды услуг торговли
1.3. Функции менеджмента в торговле
Контрольные вопросы
ТЕМА 2. Планирование стратегии и оперативной
деятельности торгового предприятия
2.1. Стратегия торгового менеджмента, ее
содержание и последовательность разработки
2.2. Планирование деятельности торгового
предприятия
Контрольные вопросы
ТЕМА 3. Проектирование организационной
структуры торгового предприятия
3.1. Организационно-правовые формы торгового
предприятия
3.2. Понятие и принципы построения оргструктур
3.3. Классификация предприятий торговли
3.4. Розничные торговые сети, их классификация
3.5. Предприятия оптовой торговли, их
классификация и характеристика
Контрольные вопросы
ТЕМА 4. Управление персоналом торгового
предприятия
4.1. Общие принципы управления персоналом
торгового предприятия
4.2. Управление численностью и составом
персонала
4.3. Управление производительностью труда
4.4. Управление стимулированием труда
4.5. Управление конфликтами в коллективе
Контрольные вопросы
ТЕМА 5. Управление торгово-технологическими
процессами
5.1. Содержание торгово-технологических
процессов в магазине и технологическая
планировка его помещений
5.2. Организация процессов приемки,
хранения и подготовки товаров к продаже
5.3. Организация размещения и выкладки товаров
в торговом зале
5.4. Управление процессом обслуживания
покупателей на предприятии торговли
Контрольные вопросы
ТЕМА 6. Экономические основы торгового
менеджмента
6.1. Планирование доходов
6.2. Управление издержками обращения
6.3. Управление прибылью
Контрольные вопросы
ТЕМА 7. Финансовые основы торгового енеджмента
7.1. Управление активами
7.2. Управление капиталом
7.3. Управление инвестициями
7.4. Управление хозяйственными рисками
7.5. Управление финансовым состоянием
торгового предприятия
Контрольные вопросы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ